MEMBER TIER
ระบบระดับสมาชิกTier
ตั้ง Silver Gold และระดับสมาชิกหลายชั้นตามยอดหรือความถี่ แล้วให้สิทธิ์ต่างกันข้ามสาขาในเครือ โดยลูกค้าเห็นสถานะในแอป
ทำไมฟีเจอร์นี้ถึงสำคัญตอนใช้งานจริง
สิทธิ์แบบเดียวทั้งฐานทำให้ลูกค้าประจำรู้สึกไม่ต่างจากคนมาครั้งแรก ระบบระดับสมาชิก Tier ให้ร้านตั้งเกณฑ์เลื่อนขั้นและสิทธิ์ต่อระดับ เช่น จองคิว เครื่องดื่มเริ่มต้น หรือเรทพิเศษ
ในเครือหลายสาขา ระดับต้องใช้ได้ข้ามสาขา ไม่งั้นลูกค้าจะรู้สึกว่า Gold ที่สาขาบ้านไม่มีความหมายที่สาขาอื่น
ลูกค้าประจำได้สิทธิ์เท่าคนใหม่ไม่มีเหตุผลรักษาสถานะ คนที่ซื้อบ่อยจะไปใช้คูปองสาธารณะแทน
เลื่อนขั้นด้วยไฟล์ Excelพนักงานจำไม่ได้ว่าใครเป็น Gold ตอนร้านยุ่ง จึงให้สิทธิ์ผิดคน
ระดับใช้ได้สาขาเดียวเครือหลายสาขาที่สถานะไม่ตามตัวลูกค้า ทำให้โปรแกรมสมาชิกดูไม่จริง
ระบบระดับสมาชิก Tier ให้ร้านตั้ง Silver Gold หรือระดับที่กำหนดเอง พร้อมสิทธิ์ที่ใช้ได้ข้ามสาขาในเครือเมื่อเปิดสิทธิ์
ระบบระดับสมาชิก Tier ใช้กระตุ้นซื้อซ้ำยังไง
- 01
ลูกค้าเห็นความคืบหน้าในแอป ไม่ใช่แค่ส่วนลดท้ายบิลที่จำไม่ได้ว่าขึ้นระดับหรือยัง
- 02
สิทธิ์ต่อระดับต้องชัด เช่น จองคิว เครื่องดื่มเริ่มต้น หรือเข้าสาขาพรีเมียม ไม่ใช่ชื่อระดับโดยไม่มีของแลก
ธุรกิจไหนควรมีระบบระดับสมาชิก Tier
ร้านที่ลูกค้ามาซ้ำอยากให้ความถี่มีผลมากกว่าส่วนลดครั้งเดียว
โรงแรมและฟิตเนสสิทธิ์ต่อระดับต้องสื่อสารที่หน้างานได้
เครือหลายสาขาระดับเดียวกันควรใช้ข้ามสาขาได้
ตั้งระดับสมาชิกให้ใช้ได้จริง
กำหนดเกณฑ์ขึ้นระดับยอด ความถี่ หรือเงื่อนไขที่ร้านวัดได้
ติดสิทธิ์แต่ละระดับสิ่งที่พนักงานอธิบายได้ใน 10 วินาที
โชว์ความคืบหน้าในแอปสมาชิกเห็นว่าอีกเท่าไรถึงระดับถัดไป
เปิดใช้ข้ามสาขาเมื่อกติกาเครือพร้อม
ส่วนลดทั่วไปเทียบกับระบบระดับสมาชิก Tier
| ประเด็น | ส่วนลดท้ายบิล | Tier ใน All 1POINT |
|---|---|---|
| เหตุกลับมา | หมดเมื่อปิดบิล | มีระดับค้างอยู่ |
| ข้ามสาขา | โปรคนละใบ | สิทธิ์ตามระดับใช้ร่วมได้ |
| สื่อสาร | พนักงานจำไม่หมด | โชว์ในแอป |
| วัดผล | นับคูปองยาก | ดูจากระดับและการใช้สิทธิ์ |
ระบบระดับสมาชิก Tier ช่วยงานจริงอย่างไร
USE CASE
Gold ของเครือร้านอาหาร
ถึงเกณฑ์ยอดแล้วได้เครื่องดื่มเริ่มต้นหรือคิวจองที่ทุกสาขาในเครือ ตามที่ HQ ตั้ง
USE CASE
Silver ของโรงแรมในเครือ
แขกที่พักครบเกณฑ์เห็นสิทธิ์เลทเช็กเอาต์ในแอปก่อนเดินทาง ไม่ต้องต่อรองที่ล็อบบี้
ALL 1POINT
ตั้งเกณฑ์เลื่อนขั้นเอง
ใช้ยอด ความถี่ หรือภารกิจตามที่ธุรกิจกำหนด แล้วแสดงความคืบหน้าในแอป
ALL 1POINT
พนักงานเห็นระดับตอนสแกน
QR สมาชิกโชว์ระดับ ทำให้ให้สิทธิ์ได้ถูกต้องแม้ไม่ใช่สาขาประจำของลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบสั้นๆ สำหรับข้อสงสัยก่อนตัดสินใจใช้งาน All 1POINT
เริ่มจากสองถึงสามระดับก็พอ เช่น สมาชิกทั่วไป กับ Gold แล้วค่อยเพิ่มเมื่อวัดผลได้
ดูฟีเจอร์และโซลูชันที่เกี่ยวข้อง
อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง
ทำให้ลูกค้าประจำมีสถานะที่เห็นได้จริง
ตั้งระดับสมาชิก Silver Gold
และสิทธิ์ข้ามสาขาบน All 1POINT